سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن، شرط التواصل خلال 3 أيـام من تاريخ استلام الشحنة.
2. الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
3. في حال رغب العميل في الغاء الطلب او عدم استلام الشحنة سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد حسب شركة الشحن اللي تم اختيارها من قبل العميل.
4. يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية.
5. في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات، يتم رفع الطلب للمتجر من خلال رقم خدمة العملاء الموضح في المتجر وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب كحد أقصى، وفي حال تم فتح الغلاف الخارجي للمنتج أو الإضرار به فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الأصلية، علماً أن هذه السياسة المتبعة لدينا متوافقة مع سياسة وزارة التجارة فيما يخص مجال العطور.
6. المبالغ المدفوعة عن طريق تمارا يتم إرجاعها عن طريق تمارا.
7. في حال اتمامك لعملية الشراء، فهذه تعتبر موافقة على شروط وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع للمتجر.
